GARANTIE- UND RÜCKGABERICHTLINIEN

Durch die Nutzung von Voltaplex-Produkten (wie unten definiert) erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser beschränkten Herstellergarantie, im Folgenden („Garantie“) genannt, wie in diesem Dokument dargelegt, einverstanden. Wenn Sie mit den unten dargelegten Bedingungen nicht einverstanden sind, kaufen oder verwenden Sie bitte keine Voltaplex-Produkte.

1. Beschränkte Herstellergarantie

Soteria Distribution LLC, firmierend als Voltaplex Energy („der Hersteller“), garantiert, dass jeder von der Marke Voltaplex verkaufte Akku, jede Zelle oder jede andere Komponente („das Produkt“) am Verkaufsdatum, nachgewiesen durch den ursprünglichen Kaufbeleg, frei von Mängeln ist. Der Begriff Mängel, im Folgenden („die Mängel“) genannt, umfasst, ist aber nicht beschränkt auf äußere (Rost, sichtbare Schäden usw.) und innere (Leistungsbewertungen) Mängel, die durch den Hersteller in Bezug auf Arbeitsleistung und/oder Materialien verursacht wurden. Diese Garantie unterliegt einer Garantiezeit und anderen Details, die produktbezogen festgelegt werden und Ausschlüssen unterliegen können, die vor dem Kauf ausdrücklich genannt wurden. Gegebenenfalls repariert oder ersetzt der Hersteller das Produkt und/oder Teile des Produkts.

2. Garantieprozedur und Antragstellung

Im unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt die Mängel aufweist, müssen Sie (i) diese beschränkte Garantie überprüfen und sicherstellen, dass der angebliche Mangel abgedeckt ist, und (ii) so schnell wie möglich einen Voltaplex-Kundendienstmitarbeiter per Chat, Telefon oder E-Mail kontaktieren, um eine erste Einschätzung zu erhalten und die Ursache des Fehlers zu ermitteln.

Bitte halten Sie unterstützende Dokumente bereit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fotos, Testberichte und Bedingungen oder andere Informationen, die helfen könnten, die Ursache und die Reparierbarkeit des Produkts zu bestimmen. Der Hersteller behält sich das Recht vor, Test- und Nutzungsbedingungen zu untersuchen und sicherzustellen, dass diese ordnungsgemäß durchgeführt werden, bevor er den Garantieanspruch erfüllt. Wenn das Produkt nicht reparierbar ist und durch einen Herstellerfehler verursacht wurde, ersetzt der Hersteller das Produkt innerhalb der Garantiezeit kostenlos für Sie.

3. Rücksendung von Lithium-Ionen-Produkten

Bitte versuchen Sie nicht, das Produkt ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Herstellers an uns zurückzusenden. Der Versand von Lithium-Ionen-Akkupacks und Komponenten unterliegt strengen internationalen Versand- und Gefahrgutstandards, und die Nichteinhaltung von Verpackungs-, Kennzeichnungs- und anderen Anforderungen kann die sicheren Transportrichtlinien gefährden und den Versender für Schäden, Bußgelder oder andere Folgen haftbar machen, die aus dem unsachgemäßen Versand des Produkts entstehen können.

4. Was diese Garantie abdeckt

Die Garantiezeit, bezogen auf die Mängel, wird pro Produkt festgelegt. Voltaplex stellt eine breite Palette kundenspezifischer Lösungen her, bei denen es unmöglich ist, eine einzige Garantiezeit für jedes Produkt anzuwenden. Die folgende Liste enthält typische Garantiezeiten. 

1. Lithium-Ionen-Zellen haben in der Regel eine Garantiezeit von dreißig (30) Tagen, die die Mängel sowie die Echtheit abdeckt und das Herstellungsdatum und andere Details einschließen kann, wenn dies vom Hersteller vor dem Kauf ausdrücklich vereinbart wurde.

2. Lithium-Ionen-Akkus haben in der Regel eine Garantiezeit von sechs (6) Monaten, die die Mängel sowie die Echtheit abdeckt und andere Details einschließen kann, wenn dies vom Hersteller vor dem Kauf ausdrücklich vereinbart wurde.

3. Andere einzelne Komponenten wie Leiterplatten, BMS, Halterungen, Stecker, Gehäuse usw. unterliegen individuellen Garantiezeiten, die vor dem Kauf angegeben werden können.

5. Was nicht von dieser Garantie abgedeckt ist

Der Hersteller ist nicht verpflichtet, das Produkt aus den in diesem Abschnitt enthaltenen, aber nicht darauf beschränkten Gründen zu garantieren.

Jegliche Schäden aufgrund von Missbrauch oder Vernachlässigung, einschließlich unsachgemäßer Handhabung, Verwendung oder Installation (lose Anschlusspunkte oder falsche Anschlüsse, falscher Kabelquerschnitt usw.) und normaler Abnutzung. Schäden, die während des Versands entstehen. Das Zerlegen oder Manipulieren des Akkupacks, der Zelle, der Leiterplatte oder anderer Komponenten ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Herstellers untersagt. Das Produkt darf nicht verwendet und/oder an Geräte angeschlossen werden, die außerhalb seiner ausdrücklichen Anwendung liegen, für die es gemäß früherer Kommunikation konzipiert und bestimmt war.

Brüche durch extreme Hitze oder Kälte (Übertemperatur, Untertemperatur) und/oder Druck, Kollision, Aufprall und/oder Durchstechen des Produkts, unsachgemäße Lagerbedingungen und/oder Wartung (Ansammlung von Schmutz, Unterspannung usw.), Wasser- oder Feuchtigkeitsschäden, statische Elektroschocks, Kurzschlüsse, Überstrom, Unterstrom, Überspannung, Unterspannung und die Nichteinhaltung der Spezifikationen im Datenblatt des Produkts, Einschränkung des Luftstroms und andere Formen unsachgemäßer Handhabung können zu einer Verschlechterung oder einem Ausfall führen und werden nicht von der Garantie abgedeckt.

Ferner deckt die Garantie kein Produkt ab, das auf normale Weise das Ende seiner Lebensdauer erreicht hat. Die von Lithium-Ionen-Produkten bereitgestellte Leistung ist begrenzt und wird als Lade- und/oder Entladezyklen ausgedrückt, die ohne Langzeit-Zyklustests nicht garantiert werden können. Temperatur, Strom und andere Umwelt- und interne Bedingungen können die Zyklenlebensdauer von Lithium-Ionen-Akkus negativ beeinflussen. Wenn das Produkt das Ende seiner Zyklenlebensdauer erreicht oder unter den Schwellenwert für die Stromversorgung fällt, bevor die Garantiezeit abläuft, behält sich der Hersteller das Recht vor, den Garantieanspruch abzulehnen, wenn das Produkt bei der Inspektion als am Ende seiner normalen Zyklenlebensdauer befindlich befunden wird.

6. Kommissionierung und Vertrieb

Händler, Distributoren, Einzelhändler, Hersteller, Designfirmen, Originalgerätehersteller („OEM“) und andere Kunden können eine zusätzliche Garantie zur Herstellergarantie anbieten. Der Hersteller ist nicht verantwortlich für solche von Dritten erstellten Garantien oder Ansprüche, die aus diesen Garantien entstehen können. Bitte wenden Sie sich für Garantieansprüche direkt an die genannte Partei. Wird das Produkt an einen anderen Empfänger (z.B. einen Kunden) weitergegeben, erlischt die Garantie. Der Hersteller kann keine Verantwortung dafür übernehmen, dass andere das Produkt oder die Komponenten korrekt testen oder verwenden.

7. Gesetzliche Rechte

Einige Länder, Staaten und lokale Gerichtsbarkeiten erlauben keine Einschränkung stillschweigender oder exklusiver Garantien oder die Beschränkung von Folgeschäden. Außer wenn gesetzlich zulässig, schränkt, schließt oder setzt der Hersteller andere Rechte, die Sie möglicherweise haben, nicht aus. Für den vollen Umfang Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an einen erfahrenen Berater für das Recht Ihres Geschäftsbereichs.

8. Rücksendungen

Der Hersteller bietet keine Rücksendungen oder Umtausch an und arbeitet mit einer Null-Rückgaberichtlinie, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft tritt. Ersatzlieferungen und Reparaturen sind in diesem Dokument dargelegt und unterliegen der Garantie. Bitte beachten Sie den Unterschied zwischen unserer Garantieregelung und der Möglichkeit, ein Produkt zurückzusenden. Dies ist auf die Beschaffenheit von Lithium-Ionen-Batterien zurückzuführen, da diese nach der ersten Nutzung irreversibel zu zerfallen beginnen. Wir sind bestrebt, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, und sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

9. Garantieausschluss

Die Garantie ersetzt alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, die der Hersteller ablehnt und ausschließt. Der Hersteller beschränkt ferner die Dauer aller gesetzlichen, ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, jede Garantie der Verkaufsfähigkeit, Mängel, Leistung oder Eignung, auf die vor dem Kauf angegebene Garantiezeit. Die ausschließliche Haftung des Herstellers für die Verletzung einer Garantie auf das Produkt besteht in der Reparatur oder dem Ersatz des Produkts innerhalb der Garantiezeit gemäß den Bedingungen und möglichen Ausschlüssen dieser beschränkten Garantie.

IN KEINEM FALL HAFTET DER HERSTELLER FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN JEGLICHER ART, OB DIREKT, ZUFÄLLIG, FOLGESCHÄDEN EINSCHLIESSLICH ENTGANGENEN GEWINNS, EXEMPLARISCH, SPEZIELL ODER SONSTIGER ART, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, ENTGANGENEN GEWINN ODER ENTFERNUNGS-, VERSAND- ODER INSTALLATIONSKOSTEN. AUSSER DER OBEN GENANNTEN GARANTIE GIBT DER VERKÄUFER KEINE GARANTIE FÜR DIE WARE, EINSCHLIESSLICH EINER (A) GARANTIE DER VERKAUFSFÄHIGKEIT; ODER (B) GARANTIE DER LEISTUNG, MÄNGEL UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK; OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND DURCH GESETZ, HANDELSVERKEHR, LEISTUNGSVERHALTEN, HANDELSÜBLICHE PRAXIS ODER ANDERWEITIG.